Proses Retur Barang Pembelian di Bukalapak

Proses Retur Barang Pembelian di Bukalapak

Bermacam info kali ini memposting sebuah kasus yang mungkin pernah dialami banyak orang yaitu beli barang tapi tidak sesuai dan akhirnya kita kembalikan atau dalam istilah perdagangannya disebut sebagai Retur, penggantian akibat kesalahan atau kerusakan dalam pembelian dapat berupa uang atau replace/ penggantian barang yang sama sesuai dengan pesanan atau pembelian.
Banyak situs online yang ada di Indonesia semakin memudahkan kita sebagai konsumen untuk melakukan pembelian dan memilih toko online mana yang memberikan harga dan diskon paling murah.

Kali ini ane memilih situs online yang cukup banyak dikenal dalam masyarakat indonesia yaitu BUKALAPAK.

Bukalapak adalah salah satu situ online yang mana konsumen dan pelapak atau penjual dapat langsung berkomunikasi, berbeda dengan situ jual beli lainnya seperti lazada, elevania, dan lainnya tentunya dengan pengawasan admin dari bukalapak.

Proses jual beli di Bukalapak bisa terbilang aman tetapi tidak menutup kemungkinan bila kita tidak paham dengan aturan yang berlaku pada sistem jual belinya kita dapat dirugikan, contoh nya adalah pada saat kita membeli barang baru atau second bila pada saat menerima barang tidak mengecek barang secara detail dan langsung memberikan konfirmasi ok pada transaksi maka otomatis transaksi jual beli telah selesai bila mana ada kerusakan kita tidak bisa meminta bantuan pada admin bukalapak untuk melakukan retur barang tetapi kita harus langsung ke pelapak.

untuk lebih jelas ane akan menjelaskan mengenai sistem transaksi atau jual beli di bukalapak, transaksi aman di bukalapak karena sistem jual belinya seperti kita melakukan jual beli dengan rekening bersama jadi sebelum barang sampai ke pembeli uang akan ditahan oleh bukalapak, berikut urutan transaksinya :

1. Pembayaran
Pada proses ini pembeli selesai membayar tagihan

2. Pengiriman
Pelapak diberikan waktu 2x24 jam kerja untuk melakukan pengiriman barang yang dipesan, bila tidak uang pembayaran akan masuk kembali ke Buka Dompek milik pembeli

3. Barang diterima
Barang diterima oleh pembeli, pada tahap ini anda haru benar-benar detai memeriksa barang yang dipesan apakah sesuai atau tidak, bila tidak sesuai segera lakukan konfirmasi barang diterima dengan komplain barang maka status transaksi anda tidak akan ditutup sebelum proses retur selesai.

4. Transaksi selesai
Transaksi selesai bila tidak ada komplain atau pun diskusi komplain telah selesai.

Pada poin 3 ini kunci dari proses retur yang aman sehingga komunikasi kita dengan pelapak dipantau oleh admin bukalapak dalam wadah diskusi yang disediakan oleh bukalapak.

kelemahan dari proses retur di bukalapak adalah admin bukalapak hanya memantau proses retur 1x saja dan biaya pengiriman retur ke pelapak ditanggung sendiri oleh pembeli sehingga dalam hal ini pembeli akan banyak dirugikan oleh kesalahan pelapak, ya tapi itulah sistem yang berlaku di bukalapak suka tidak suka mau tidak mau.
setiap sistem jual beli secara online pasti ada resiko yang diterima, jadi berhati hati lah dan teliti.

Share :